İtibar Atölyesi tarafından düzenlenen “Digitibar: Sosyal Medya’da Kriz ve İtibar Yönetimi” semineri, 30 Mayıs’ta Bersay İletişim Enstitüsünde gerçekleştirildi. MarkeFront Genel Müdürü Aytaç Mestçi de, seminerin konuşmacıları arasındaydı.
Mestçi, “Kurumsal Firmalarda Sosyal Medya Kullanım Politikaları” sunumuyla; şirketlerin, sosyal medyada yer alırken dikkat etmeleri gereken hususlara değindi. Yazılı bir sosyal medya politikası oluşturmanın önemini vurgulayan Mestçi; şirket çalışanlarının da, sosyal ağları kullanırken, şirkete zarar verebilecek durumlardan kaçınmaları gerektiğini açıkladı.
Mestçi, günümüzde her markanın – ister aktif kullanıcı olarak, isterse pasif izleyici olarak – sosyal ağlarda var olmasının bir zorunluluk haline geldiğini belirtti. Sosyal medya çalışanlarının da kurum bünyesinde yer almalarının daha uygun olduğuna; ancak bunun gerçekleştirilemediği durumlarda, sosyal medya ajanslarıyla çalışılması gerektiğine değindi.
Şirketlerin, belli bir cevap politikası oluşturarak, kurumsal bloglarında veya sosyal ağlarda karşılaşabilecekleri olumsuz yorumlar, eleştiriler veya benzer durumlar karşısında nasıl hareket edeceklerini önceden belirlemeleri gerektiğini anlatan Mestçi; ayrıca, markayı korumak adına, güvenlik politikası oluşturulmasının önemine de vurgu yaptı.
Şirketlerin sosyal medyada karşılaşabilecekleri olumsuz durumların da çeşitli örneklerle anlatıldığı sunum, katılımcıların sorularıyla daha da etkili hale geldi. İtibar Atölyesi’ne ve tüm katılımcılara teşekkürlerimizi sunuyoruz.
